Benchmarking είναι μία συστηματική και διαρκής διαδικασία αξιολόγησης των προϊόντων, των υπηρεσιών και των οργανωτικών μεθόδων μιας επιχείρησης σε σύγκριση με τις καλύτερες πρακτικές της εγχώριας και διεθνούς αγοράς. […]